Questions fréquentes

Scholarium est une solution moderne de gestion exclusivement conçue pour les écoles hors contrat (EPHC) en France. Nous regroupons facturation automatique, portail parents, gestion pédagogique, conformité RGPD et export ONDE dans une seule application intuitive. Contrairement aux logiciels généralistes, chaque fonctionnalité a été pensée avec des directeurs d'écoles alternatives.

Scholarium est conçu exclusivement pour les écoles privées hors contrat en France : écoles Montessori, Steiner-Waldorf, Freinet, pédagogies démocratiques, écoles bilingues, écoles alternatives innovantes. Notre solution répond aux contraintes spécifiques des EPHC (conformité réglementaire, export ONDE, templates pédagogiques adaptés).

ONDE est un outil d'enquête statistique obligatoire, pas un logiciel de gestion d'école. Scholarium vous permet de gérer votre école au quotidien ET génère automatiquement les exports ONDE conformes. Contrairement aux logiciels généralistes (Pronote, EcoleDirecte) pensés pour l'Éducation Nationale, Scholarium respecte votre pédagogie alternative : évaluations narratives, portfolios élèves, observations individualisées. ROI moyen : 10h/semaine récupérées.

Oui, absolument. Scholarium intègre nativement des templates pour Montessori (observations du matériel, carnets de progression), Steiner-Waldorf (plans hebdomadaires, rapports narratifs), Freinet (projets collectifs, conseil d'école) et pédagogies démocratiques (assemblées, responsabilités). Vous pouvez personnaliser chaque template selon vos besoins spécifiques. Construit AVEC des enseignants d'écoles alternatives, pas POUR eux.

Scholarium est actuellement en phase de lancement. 5 écoles pilotes utilisent l'application depuis 6 mois en conditions réelles, et 75+ écoles sont inscrites sur la liste d'attente. Nous lançons avec les 100 écoles fondatrices dans 60 jours. Les retours des écoles pilotes : 98% de satisfaction, 10h/semaine gagnées en moyenne.

Scholarium propose 4 plans de 0€ à 219€/mois selon le nombre d'élèves : Gratuit (0-25 élèves), Essentiel à 79€/mois (26-80 élèves), Professionnel à 139€/mois (81-150 élèves), Excellence à 219€/mois (151-250 élèves). Tout inclus : facturation automatique, portail parents, conformité RGPD, sauvegardes quotidiennes, support technique. En rejoignant les 100 écoles Fondatrices, vous bénéficiez de -30% à vie sur votre abonnement (ex: Essentiel à 55€/mois au lieu de 79€).

Le Programme Fondateurs est une offre limitée aux 100 premières écoles qui rejoignent Scholarium. Avantages exclusifs : -30% à vie sur votre abonnement (garanti même si les prix augmentent), influence directe sur la roadmap produit (vous votez pour les prochaines fonctionnalités), support VIP prioritaire, badge Fondateur visible dans votre école, formation personnalisée de 1h offerte. Actuellement, plus que 47 places disponibles. Aucun engagement, sans carte bancaire.

Oui, vous pouvez changer de plan à tout moment selon l'évolution de votre école (augmentation/diminution des effectifs). Le changement est immédiat et le calcul au prorata est automatique. Votre remise Fondateur de -30% reste acquise quel que soit le plan choisi. Exemple : si vous passez d'Essentiel (55€/mois avec remise) à Professionnel, vous payez 97€/mois (139€ - 30%) au lieu du prix normal.

Non, aucun frais caché. Le prix affiché inclut TOUT : stockage illimité selon votre plan, bande passante illimitée, mises à jour automatiques gratuites, sauvegardes quotidiennes, hébergement sécurisé en France, support technique selon votre plan. Aucuns frais de setup, d'installation, ou de formation obligatoire. Nous détestons les mauvaises surprises autant que vous. Transparence totale.

Oui, pour les plans Professionnel et Excellence, nous acceptons les virements bancaires et les paiements par mandat administratif. C'est idéal pour les écoles qui préfèrent ce mode de paiement ou qui fonctionnent sur budget public. Le paiement annuel est également disponible avec 2 mois offerts (payez 10 mois pour 12), en plus de votre remise Fondateur de -30%.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord, en un clic. Aucune question posée, aucun frais de résiliation. Vous gardez accès jusqu'à la fin de votre période payée. Votre export de données complet est garanti (format CSV pour les données, PDF pour les documents), vous ne perdez rien. C'est votre école, ce sont vos données.

Oui, nous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé, sans condition. C'est mieux qu'un essai gratuit limité : vous accédez à toutes les fonctionnalités de votre plan, vous pouvez importer vos vraies données, et si Scholarium ne répond pas à vos attentes dans les 30 premiers jours, vous êtes intégralement remboursé. Nous vous aidons même à exporter vos données. Zéro risque.

Nous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé, sans condition et sans question. Si Scholarium ne répond pas à vos attentes, vous êtes intégralement remboursé. En plus, nous garantissons : export complet de vos données à tout moment (CSV + PDF), disponibilité 99.9% (SLA pour plans Excellence), sauvegardes quotidiennes automatiques conservées 90 jours, support technique selon votre plan. Votre investissement est protégé.

La mise en place initiale prend 5 minutes : création de compte, paramétrage de votre école, ajout des classes. Pour un déploiement complet avec migration de données et formation de l'équipe, comptez 1 semaine maximum. Le plan Professionnel et Excellence inclut une formation personnalisée de 1h (en ligne ou sur site) pour démarrer rapidement. 90% des écoles sont opérationnelles en moins de 48h.

Non, Scholarium est une application web moderne (SaaS) accessible depuis n'importe quel navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Aucun téléchargement, aucune installation, aucune mise à jour manuelle. Vos données sont synchronisées en temps réel et accessibles depuis n'importe où : bureau, domicile, salle des enseignants, même sur mobile. Tout ce qu'il vous faut : une connexion internet.

Oui, vous pouvez importer vos données depuis Excel, CSV, ou d'autres logiciels via notre assistant d'importation guidé. Nous acceptons les fichiers avec élèves, familles, enseignants, classes. Pour les plans Professionnel et Excellence, notre équipe peut vous assister dans la migration de données complexes (gratuitement). Vous ne repartez pas de zéro, vous gagnez du temps dès le premier jour.

Vous configurez Scholarium vous-même en 5 minutes grâce à notre assistant de démarrage guidé : nom de l'école, classes, années scolaires, templates pédagogiques. L'interface est intuitive, pensée pour des non-techniciens. Pour les plans Professionnel et Excellence, notre équipe peut effectuer la configuration initiale à votre place lors de la formation personnalisée de 1h offerte. Vous choisissez le niveau d'accompagnement qui vous convient.

Plan Gratuit et Essentiel : accès à la documentation complète, vidéos tutoriels, base de connaissances. Plan Professionnel : 1h de formation personnalisée en ligne offerte. Plan Excellence : formation sur site de votre équipe (durée selon besoins). Tous les plans incluent un support technique (délai selon plan) et l'accès à la communauté d'entraide Scholarium. Objectif : vous rendre autonome rapidement.

L'interface de Scholarium est intuitive et ne nécessite pas de formation longue. Comptez 1h pour maîtriser les bases (gestion élèves, facturation, communication). Formation complète de l'équipe pédagogique : 2-3h maximum (observations, portfolios, carnets de suivi). Les enseignants habituellement à l'aise avec Google Docs ou Excel sont opérationnels en 30 minutes. Formation progressive : démarrez avec les fonctions essentielles, explorez les fonctionnalités avancées à votre rythme.

Gestion complète des élèves et familles (dossiers, inscriptions, contacts), Facturation automatique (génération factures, relances, suivi paiements), Portail parents sécurisé (accès documents, messages, bulletins), Observations pédagogiques (carnets de suivi, évaluations narratives, portfolios), Communication intégrée (messagerie, notifications, envois groupés), Export ONDE automatique (conformité EPHC), Templates pédagogiques (Montessori, Steiner, Freinet), Analytics et rapports (tableaux de bord, exports personnalisés).

Oui, la facturation est entièrement automatisée : génération automatique des factures mensuelles selon vos grilles tarifaires, relances automatiques par email pour les impayés (J+7, J+14, J+30), suivi des paiements en temps réel avec tableau de bord, exports comptables (pour Sage, Cegid, etc.), génération d'attestations fiscales et de reçus, personnalisation des templates de factures aux couleurs de votre école. Fini les nuits passées sur Excel. Gain de temps moyen : 5h/mois.

Oui, le portail parents est inclus dans tous les plans payants (Essentiel, Professionnel, Excellence). Fonctionnalités : accès sécurisé aux documents élèves (bulletins, carnets, autorisations), messagerie directe avec les enseignants et l'administration, suivi des paiements et téléchargement des factures, consultation du calendrier et des événements, notifications automatiques (absences, nouveaux documents, etc.). Les parents accèdent 24/7 aux informations de leur enfant depuis leur ordinateur ou mobile.

L'export ONDE est automatique et conforme aux spécifications de l'Éducation Nationale. Scholarium génère les fichiers XML au format ONDE à partir des données de votre école (élèves, classes, enseignants). Vous téléchargez le fichier et l'importez dans ONDE en un clic. Fini les erreurs de format ou les champs manquants. Nous mettons à jour automatiquement les spécifications ONDE en cas de changement réglementaire. Gain de temps : 2-3h par enquête ONDE (vs saisie manuelle).

Oui, les bulletins et carnets de suivi sont entièrement personnalisables. Scholarium propose des templates natifs pour Montessori (observations du matériel, carnets de progression), Steiner-Waldorf (plans hebdomadaires, rapports narratifs), Freinet (projets collectifs, conseil d'école), pédagogies démocratiques. Vous pouvez modifier ces templates ou créer les vôtres : champs personnalisés, grilles d'évaluation adaptées, évaluations narratives ou chiffrées, ajout de photos et portfolios. Votre pédagogie, vos règles.

Pas encore. Scholarium est actuellement une application web responsive, accessible depuis le navigateur de votre smartphone ou tablette. L'interface s'adapte automatiquement à la taille de votre écran. Une application mobile native (iOS et Android) est prévue pour Q4 2025 selon notre roadmap publique. Les écoles Fondatrices votent pour prioriser le développement de cette fonctionnalité.

Le nombre d'utilisateurs dépend de votre plan : Gratuit (1 utilisateur), Essentiel (5 utilisateurs), Professionnel (20 utilisateurs), Excellence (utilisateurs illimités). Un utilisateur = un compte avec login/mot de passe unique. Vous attribuez des rôles différents (Administrateur, Enseignant, Secrétariat) avec permissions adaptées. Le portail parents offre un accès illimité gratuit pour toutes les familles de votre école, quel que soit votre plan.

Oui, vos données sont hautement sécurisées. Hébergement en France chez OVH (serveurs certifiés ISO 27001), chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, chiffrement des données au repos (AES-256), authentification sécurisée avec mots de passe hashés, sauvegardes quotidiennes automatiques conservées 90 jours, tests de sécurité réguliers et mises à jour de sécurité automatiques. Conformité totale RGPD. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers.

Oui, Scholarium est 100% conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Hébergement en France (souveraineté des données), consentement explicite pour toute collecte de données, droit d'accès, rectification, suppression des données personnelles, portabilité des données (export CSV/PDF), registre des traitements disponible, clauses contractuelles conformes (DPA), nomination d'un DPO (délégué à la protection des données), audits de conformité réguliers. Vous êtes responsable de traitement, nous sommes sous-traitant.

Toutes vos données sont hébergées en France chez OVH, leader européen de l'hébergement cloud. Datacenters situés à Roubaix et Strasbourg (France), conformité totale avec le RGPD européen, aucun transfert de données hors UE, certification ISO 27001 (sécurité de l'information), redondance des serveurs pour haute disponibilité (99.9% uptime). Vos données restent sous souveraineté française. Pas de risque lié au Cloud Act américain.

Seuls vous et les utilisateurs que vous autorisez explicitement ont accès à vos données. Vous contrôlez les rôles et permissions (Administrateur, Enseignant, Secrétariat). L'équipe Scholarium n'accède à vos données QUE pour support technique avec votre accord explicite, ou pour maintenance système sans accès aux données métier. Aucun tiers n'a jamais accès à vos données. Nous ne vendons jamais vos données, ne les analysons jamais à des fins commerciales. Transparence totale.

Oui, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes automatiques de toutes vos données. Sauvegardes complètes journalières conservées 90 jours, sauvegardes incrémentielles toutes les 4h pendant la journée, stockage des sauvegardes sur des serveurs géographiquement distants (redondance), restauration rapide en cas de besoin (RTO 4h, RPO 4h), tests de restauration mensuels. Vous pouvez aussi exporter vos données à tout moment (CSV + PDF) pour vos propres sauvegardes.

Si vous annulez votre abonnement, voici ce qui se passe : vous gardez accès jusqu'à la fin de votre période payée, votre export complet de données est garanti (format CSV pour données tabulaires, PDF pour documents), vous avez 30 jours après la fin de l'abonnement pour exporter vos données, après 30 jours, vos données sont définitivement supprimées de nos serveurs (conformité RGPD), vous pouvez réactiver votre compte pendant les 30 jours. Aucun lock-in, c'est votre école, ce sont vos données.

Oui, Scholarium intègre toutes les exigences réglementaires spécifiques aux écoles privées hors contrat (EPHC) : export ONDE automatique conforme aux spécifications EN, dossiers élèves avec pièces obligatoires (déclaration d'ouverture, assurance, vaccinations), registre d'appel journalier conforme, documents administratifs requis (projet pédagogique, règlement intérieur), conformité Code de l'Éducation articles L441-1 à L442-3. Mises à jour automatiques en cas de changement réglementaire. Abordez sereinement vos inspections académiques.

Le support dépend de votre plan : Gratuit (support communautaire via forum et documentation), Essentiel (support email avec réponse sous 48h), Professionnel (support prioritaire sous 24h + formation 1h offerte), Excellence (support VIP sous 4h + Customer Success Manager dédié + formation sur site). Tous les plans incluent : documentation complète, vidéos tutoriels, base de connaissances, mises à jour automatiques gratuites.

Vous pouvez contacter le support Scholarium de plusieurs façons selon votre plan : email à support@scholarium.fr (tous plans payants), formulaire de contact dans l'application (tous plans), système de tickets avec suivi (plans Professionnel et Excellence), téléphone (plan Excellence uniquement), Customer Success Manager dédié (plan Excellence). Nous répondons toujours en français, pendant les heures ouvrées (9h-18h, lundi-vendredi).

Notre support technique est disponible en heures ouvrées françaises : lundi à vendredi, 9h-18h (hors jours fériés). Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvré suivant selon les SLA de votre plan (48h pour Essentiel, 24h pour Professionnel, 4h pour Excellence). Pour les urgences critiques (application inaccessible, perte de données), le plan Excellence bénéficie d'une astreinte 24/7 (téléphone).

Oui, nous proposons plusieurs formats de formation continue : webinaires gratuits mensuels (nouveautés produit, bonnes pratiques), documentation et vidéos tutoriels mises à jour régulièrement, base de connaissances avec cas d'usage concrets, communauté d'entraide entre écoles (forum), formations sur mesure payantes (analyse de vos processus, optimisation de votre utilisation). Les écoles Fondatrices bénéficient en plus de sessions trimestrielles de Q&A en direct avec l'équipe produit.

Oui, nous créons actuellement une communauté d'entraide entre écoles utilisatrices de Scholarium. Fonctionnalités prévues : forum de discussion par thématique (facturation, pédagogie, conformité), partage de bonnes pratiques et templates personnalisés, rencontres régionales entre écoles (networking), webinaires animés par des écoles expertes, espace de vote et suggestions pour la roadmap produit. Bénéfice : apprendre des expériences des autres écoles, ne pas réinventer la roue. Lancement prévu Q2 2025.

Oui, absolument ! Scholarium est construit AVEC les écoles. Vous pouvez soumettre vos idées de fonctionnalités via notre roadmap publique. Les écoles Fondatrices bénéficient d'une influence directe : vous votez pour prioriser les fonctionnalités à développer, vous participez aux tests bêta des nouvelles fonctionnalités, vous êtes consultés pour les grandes décisions produit. Nous publions notre roadmap en transparence et mettons à jour régulièrement l'avancement. Votre voix compte vraiment.